北京空港では、マゴマゴしてると空港職員の人が、やさしく教えてくれる。
たぶん、以前だったら”怒られてる！”って感じでビクビクだったと思うけど、
とっても優しい笑顔で話しかけてくれるので、全然こわくない。

入国審査の係官の人も、”ニーハオ！”と満面の笑み。
もちろん、基本的には英語OK。

”搭乗券を見せてください。”と言われたのが、よく分からなくて
マゴマゴしてても、全然怒られない。

それどころか、”搭乗券”を指さし、日本語で何ていうのか？と聞いてくる始末。
（”トージョーケン”と教えてあげた。）

こんなことくらいで、なにを有難がっているのかと
言われてしまうかもしれませんが、
たぶん昔だったら、完全に怒られてるか、溜息つかれてるかの
シチュエーションだったと思う。

実際、１年前にいった上海では、空港職員の無表情な対応に、
”あー、中国だなあ。”という実感しちゃったのを覚えてるもの（笑）


スマイル・キャンペーン・・・・なのか？

お店やホテルの人も愛想なくて、ちょっと怖かったりもしたし、
ときには”怒られてるの！？”とビビることもあった。
（むこうが怒ってるつもりなくても、中国語で大きな声でまくしたてられると、
それだけでも、けっこー怖いのよ・・・）

しかも、”あんた中国語くらい分かるんでしょ。”くらいの勢いで、
中国語でまくしたてられても分からんっちゅうの！

でも今回は、ぜんぜん違った。
ホテルや高級レストランでは万面の笑みで、みんなフレンドリー。
スーパーや街の小さなコンビニなんかの店員さんも
機械的にレジを打ってるけど、怖い感じはしない。目が合えば、にっこり。

４月に上海の新空港へ降り立ったドラさんによれば、
上海では、ここまで愛想はよくなかったらしいので、
オリンピック開催に向けて、やはり北京では、よほど指導されてるのでしょうね～。
（まさか、北京と上海という地域の差だけで、そこまで違うまい。）

それにしたって、正直な感想としては、

やればできるんじゃん

そう思った（笑）

海外から訪れる皆さんに、北京の汚い部分・陰の部分を見せないようにと、
強引なこともやっているということで、非難をされる部分もいますが、
こういう外国人への態度や接客マナーについては、どんどん改善を進めていってほしいもの。

願わくば、オリンピック閉幕後も、笑顔での対応が続くといいな。
北京五輪が終わったとたんに、
またもとの仏頂面で怖い対応に戻ってしまうのでは、あまりに悲しいよ、、、

とにもかくにも、いろんな懸念＆問題を抱えたまま、
いよいよ北京オリンピック開幕です。

どうぞ、何事も起こらず、
選手の皆さんが全力を出しきって、観光客の皆さんが楽しんで、
無事に全日程が終了しますように。

まずは、開会式のお天気に注目ですね。
天気予報では、雷雨もありうるとのことですが、
果たして、お天気ミサイルの効力やいかに。
⇒関連記事：大気汚染にも有効！？北京五輪の「人工消雨」大作戦

北京オリンピック観戦ガイドブック (日本語版) byG-Tools

もともと中国って商売の国でしたよね。
なんか中国の実際の話を聞いていると、
水墨画の山水画、ではなくて
水墨で描いた戯画のイメージになってきますね。

どもども．
本日2度目の登場です．(^-^;;)

高級店やホテルはともかく，普通のお店での笑顔の対応はまだまだだと
私は思いましたです．

仏頂面は当たり前だったし，外国人観光客が来る観光スポットでも制服役人の
態度は横柄．高級ホテルのそばの小さな雑貨店では，オッサンが平気でお釣りを
ごまかされました（品物の価格をウソ付いた）．(^-^;;)
まっ，お釣りをごまかしやがったオッサンには，ある反撃を仕掛けて取り返しました
けどね．日本円にしたら所詮「はした金」ですが，でも観光客を舐めちゃいけない．

「サービスとは何か？」「お客様とは？」をしっかり理解できない間は，簡単には
改善されていかないかあ．．．という気が．
とはいえ，「接客を訓練されているな」というお店も実際にはありましたし，
普通のお店でも若い人が接客する場合には，笑顔が出る割合が高いようにも
思いました．

長い目で見ていきますかね．(^-^;;)

■まるさん
＞もともと中国って商売の国でしたよね。
→中国の商売って、サービスで物を売るっていうやり方じゃないように見えます。
もともとそういう伝統なのか、共産主義のせいなのか、
それは分かりませんが・・・・

たぶん私のフィルターを通してみると、戯画になっちゃうのかもね。
わびさびは、あまり感じないんだよなー、今の中国には。

■hwasaengさん
こんにちはー。

hwasaengさんのほうが長く滞在してましたし、
より庶民的なお店にも行かれたみたいですから、
私よりも、現実に近いものを見てるのでしょうね。

あと、観光客がくるようなところでも、
指導が行き届き具合にも差があるみたいですね。

笑顔は笑顔でも、なんとなくぎこちなさを感じるところもあったし・・・

でもやっぱり、去年、上海に行ったときは愛想なくて
コワいくらいの人も、けっこう多かったので
それなりに改善されてるのかなーと。

こういうのは意識が変わらないといけないので、
やはり、それなりの時間はかかるものなのでしょう。

＞ある反撃を仕掛けて
→これ、スゴイ気になる・・・・
hwasaengさんの旅行記に顛末が書いてるのかな。

　北京ツアーでもお世話になりました！！
確かに、空港やホテル、そしてレストランなどでの笑顔やフレンドリーな接客は、
日本と大差ないと思いました。是非、それ以外の箇所でも、もっと、浸透させて欲しいです。
　あと、気候柄、腹だしルックがはやっているのには、びっくりしました。
これは、ちょっと私には、まねできないかな...。

■あーびーさん
どもども。こちらこそお世話になりました。

＞気候柄、腹だしルックがはやっている

→あれもビックリしましたね。
また、お腹が出てるおじさんの場合、
おなかのところで、シャツがひっかかって
いい具合にとまってるんですよね。

＞これは、ちょっと私には、まねできないかな...。

→いや、あーびーさん、マネしなくていいから（笑）！